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Tipologia: Treni

Contatti

Telefono: 0039 060708 Pronto Italo (tutti i giorni ore 8.00-24.00)
Sito web: www.italotreno.it

Descrizione

Pronto Italo 06.07.08 attivo tutti i giorni dalle 8.00 alle 24.00:
- numero unico raggiungibile da qualsiasi località (anche estera), sia da telefono fisso sia da telefono mobile;
- risposta diretta di un operatore Italo
- riconoscimento già alla risposta se l'utente è registrato a Italopiù;  

Servizi per Viaggiatori con disabilità 
A bordo di Italo, nella carrozza 8 dell’ambiente Smart, sono previsti 2 posti per Viaggiatori con sedia a rotelle. I posti sono situati in prossimità della toilette per disabilità motorie, e vicini all’Area Snack di carrozza 7, dove i distributori automatici sono studiati per la massima accessibilità.Tutte le toilette a bordo di Italo sono dotate di segnaletica per non vedenti: all’esterno, la pressione di un pulsante acustico indica lo stato di libero/occupato e, all’interno, le indicazioni sono anche in alfabeto Braille
In Braille è anche la numerazione dei posti del treno, facilmente raggiungibile in quanto collocata su tutti i sedili dal lato del corridoio.
Assistenza in stazione
Assistenza ai Viaggiatori con disabilità o con mobilità ridotta, nelle fasce orarie stabilite, chiamando Pronto Italo (il Contact Center di Italo), al numero 06.07.08.
Il servizio può essere richiesto:
- 1 ora prima nella fascia 8/22 nelle stazioni di Firenze Santa Maria Novella, Bologna Centrale, Napoli Centrale, Venezia Santa Lucia.
- 12 ore prima in tutte le altre stazioni servite da Italo.
Il servizio non è garantito nella stazione di Milano Rogoredo
L'utente si deve recare al punto di incontro concordato con Pronto Italo (il Contact Center di Italo) almeno 30 minuti prima dell’orario di partenza previsto sul biglietto.

Data di ultima verifica: 12/12/14 11:36