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Tipologia: Treni

Contatti

Telefono: 892021 informazioni e prenotazioni - tutti i giorni 24h su 24h
Telefono: 0039 06 68475475 per chi chiama dall'estero
Telefono: 199303060 per clienti a mobilità ridotta - tutti i giorni ore 6.45-21.30
Sito web: www.trenitalia.com

Descrizione

I Call Center Trenitalia: 
892021 Call Center (attivo tutti i giorni 24 ore su 24 - dall’estero 0039 06 68475475) per:
- acquisti, cambio prenotazione e rimborsi 
- informazioni
- assistenza Carta Freccia e Trenitalia.com  
 
199 892 021 (06 3000 per utenze non abilitate all'199) attivo tutti i giorni 24 ore su 24 per: 
- acquisto e informazioni sull'orario    
- informazioni sulla circolazione dei treni, sui binari di arrivo o partenza  
- cambio prenotazione veloce per biglietti acquistati in modalità ticketless*  
- richiesta rimborso o informazioni sulla conciliazione
- ascoltare radio FS News con le ultime notizie sul traffico ferroviario 
- prenotare un servizio di assistenza per i clienti a mobilità ridotta (dalle 6.45 alle 21.30 tutti i giorni)   
- prenotare un servizio di ristorazione sui treni Italia - Svizzera (lun-ven dalle 8.00 alle 17.00) 
* per accedere al servizio il cliente deve avere con sé il codice cambio prenotazione (CP) e il Codice Master 

199 30 30 60 per assistenza alle persone a mobilità ridotta, attivo tutti i giorni dalle 6.45 alle 21.30
In particolare il servizio di assistenza di Trenitalia è rivolto: 
- alle persone che si muovono su sedia a rotelle;
- alle persone con problemi agli arti o con difficoltà di deambulazione;
- alle persone anziane;
- alle donne in gravidanza;
- persone non vedenti o con disabilità visive;
- persone non udenti o con disabilità uditive;
 
Alla pagina www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=737da71d9556e310VgnVCM1000008916f90aRCRD è possibile avere informazioni su:
- come acquistare on line;
- come pagare;
- guida del viaggiatore;
- i servizi per l'acquisto;
- biglietti ticketless;
- emissione fatture online.
Data di ultima verifica: 13/09/13 10:25