060608

I Call Center Trenitalia: 
892021 Call Center (attivo tutti i giorni 24 ore su 24 - dall’estero 0039 06 68475475) per:
- acquisti, cambio prenotazione e rimborsi 
- informazioni
- assistenza Carta Freccia e Trenitalia.com  
 

199 892 021 (06 3000 per utenze non abilitate all'199) attivo tutti i giorni 24 ore su 24 per: 
- acquisto e informazioni sull'orario    
- informazioni sulla circolazione dei treni, sui binari di arrivo o partenza  
- cambio prenotazione veloce per biglietti acquistati in modalità ticketless*  
- richiesta rimborso o informazioni sulla conciliazione
- ascoltare radio FS News con le ultime notizie sul traffico ferroviario 
- prenotare un servizio di assistenza per i clienti a mobilità ridotta (dalle 7.00 alle 21.00 tutti i giorni)   
- prenotare un servizio di ristorazione sui treni Italia - Svizzera (lun-ven dalle 8.00 alle 17.00) 
* per accedere al servizio il cliente deve avere con sé il codice cambio prenotazione (CP) e il Codice Master 

199 30 30 60 per assistenza alle persone con disabilità o mobilità ridotta, attivo tutti i giorni dalle 7.00 alle 21.00
In particolare il servizio di assistenza di Trenitalia è rivolto: 
- alle persone che si muovono su sedia a rotelle per malattia o disabilità;
- alle persone con problemi agli arti o con difficoltà di deambulazione;
- alle persone anziane;
- alle donne in gravidanza;
- persone non vedenti o con disabilità visive;
- persone non udenti o con disabilità uditive;
- alle persone con handicap mentale.

Visitando il sito www.trenitalia.com, oltre ad acquistare il biglietto ed avere informazioni sui treni, è possibile:
- effettura il cambio prenotazione www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=8930b5fac465a110VgnVCM10000080a3e90aRCRD
- richiedere il rimborso on-line  www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=b040b5fac465a110VgnVCM10000080a3e90aRCRD
- prenotare con "Postoclick", il servizio che consente di prenotare un biglietto on-line in modo facile e veloce e di confermarlo successivamente, pagandolo in uno dei punti abilitati www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=c50aa8a01fdfa110VgnVCM1000003f16f90aRCRD
- acquistare con "Ticketless", il biglietto elettronico che ti permette di salire a bordo senza la necessità di ritirare il biglietto cartaceo www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=b550b5fac465a110VgnVCM10000080a3e90aRCRD 

- acquistare il biglietto regionale on-line per poter viaggiare sui treni del Trasporto Regionale comprando e stampando il biglietto e/o abbonamento direttamente dal pc, già convalidati www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=7d50b5fac465a110VgnVCM10000080a3e90aRCRD
- avere informazioni in caso di sciopero. Nelle giornate di sciopero Trenitalia assicura servizi minimi di trasporto predisposti a seguito di accordi con le Organizzazioni sindacali; per maggiori informazioni www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=2bb0f8fcf75ca110VgnVCM1000003f16f90aRCRD

Servizi "ProntoTreno" e "Trenitalia mobile" per prenotare e acquistare dal telefonino:
- ProntoTreno è la app ufficiale di Trenitalia per iPhone, iPad e iPod touch che ti consente di consultare gli orari, acquistare i biglietti per i tuoi viaggi nazionali, cambiare la tua prenotazione, richiedere un rimborso e controllare la puntualità di un treno, in modo semplice e veloce. Per maggiori informazioni www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=a2d66c1d2daa6310VgnVCM1000008916f90aRCRD
- Trenitalia mobile per acquistare il tuo viaggio in treno con il tuo cellulare, abilitato alla navigazione internet, semplicemente collegandoti al portale http://mobile.trenitalia.com

Per maggiori informazioni www.trenitalia.com/cms/v/index.jsp?vgnextoid=65da40b6e19dd110VgnVCM1000003f16f90aRCRD