Indirizzo
Contatti
Orario
Dal lunedì al giovedì ore 9.30 - 12.00
Chiuso venerdì, sabato, domenica e festivi.
Per la sola informazione. Non effettua alcuna vendita e/o prenotazione o ritiro Romapass.
Informazioni
Tutte le informazioni sui servizi erogati disponibili sul sito internet istituzionale www.comune.roma.it oppure tramite l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, all’indirizzo email dedicato: urp.turismoformazionelavoro@comune.roma.it. Gli utenti possono inserire un recapito telefonico al quale saranno ricontattati qualora non fosse possibile rispondere in maniera esaustiva tramite email.
Inoltre, è possibile contattare telefonicamente l’URP chiamando i numeri 3351632421 e 3351682763 che sono attivi:
il lunedì e il mercoledì dalle 9.00 alle 12.00
il martedì e il giovedì dalle 14.30 alle 16.30
Trattandosi di normale numerazione cellulare e non di centralino, qualora l’operatore fosse occupato in altra conversazione, si avrà messaggio di non raggiungibilità o suono di occupato. In tali casi, è possibile inviare un sms contenente solamente il proprio nome e numero di telefono al fine di essere richiamati non appena possibile. Non è invece attivo il servizio di risposta a quesiti via sms, per cui si chiede cortesemente all’utenza di non porre quesiti via sms (i quesiti possono invece essere posti via email, come sopra indicato).
Le richieste al S.U.A.R. possono essere inoltrate a mezzo PEC all’indirizzo: protocollo.turismoformazionelavoro@pec.comune.roma.it,
oppure inviando una mail a:
- antonella.gibilisco@comune.roma.it,
per le attività Ricettive Alberghiere (Alberghi, Residence, Dipendenze alberghiere)
ed Extralberghiere di Ostelli per la gioventù, Hostel, Case per ferie, Affittacamere B&B imprenditoriali e non imprenditoriali;
- cecilia.parentini@comune.roma.it, per le case vacanze in forma imprenditoriale, non imprenditoriali e le locazioni turistiche;
- raffaella.musselli@comune.roma.it, per le problematiche connesse alle sanzioni amministrative nei confronti delle attività ricettive e per le strutture all’aria aperta e area sosta.
Per i casi più complessi, il S.U.A.R. riceve presso gli uffici su appuntamento, da concordare preventivamente con i referenti.
Descrizione
Punto di accoglienza del Dipartimento Turismo, attivo per la sola informazione.
Non effettua alcuna vendita e/o prenotazione
Attività dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico:
attività di coordinamento e gestione in modalità multicanale delle attività accoglienza, informazione, orientamento e facilitazione per l’accesso ai servizi e alle attività dipartimentali. Raccolta, gestione e monitoraggio delle richieste di accesso, di segnalazioni, suggerimenti e reclami (anche in modalità multilingue con il Punto di Informazione e Accoglienza gestito tramite il contratto di servizio tra Roma Capitale e Zètema Progetto Cultura S.r.l.). Coordinamento e gestione d’iniziative finalizzate allo sviluppo della comunicazione interna e benessere organizzativo in raccordo con i referenti dipartimentali per la salute organizzativa – R.S.O
Consulta le FAQ sui servizi e sulle attività di Roma Capitale
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