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Generalmente gli oggetti smarriti vengono consegnati prima al Commissariato o al Comando della Polizia Municipale di zona dove vengono ritrovati. Successivamente vengono trasferiti negli uffici del Comune di Roma alla Circonvallazione Ostiense n. 191.

Se si tratta di documenti e/o oggetti con all'interno documenti, sarà la Polizia Municipale ad avvisare l'interessato tramite cartolina postale dopo circa una settimana dal ritrovamento; se è impossibile risalire al legittimo proprietario, prima di recarsi presso il suddetto ufficio, si consiglia attendere 15 giorni dalla data dello smarrimento.

Per contattare l'Ufficio Oggetti Smarriti del Comune è possibile inviare una email al seguente indirizzo di posta elettronica: oggettismarriti@comune.roma.it  per agevolare cittadini e turisti che hanno bisogno di aiuto per recuperare i propri oggetti perduti in città.

Possono essere richieste informazioni anche telefonicamente chiamando il numero 06 67693214.

Per ritirare un oggetto in custodia, del quale non sia stata accertata la proprietà, è necessario presentare all'Ufficio:

• un documento d'identità valido
• una denuncia di furto o smarrimento con la descrizione dettagliata dell'oggetto
• pagare la somma di 2,97 euro

L'oggetto può essere restituito anche ad una persona diversa dal proprietario, se munita di documento d'identità valido del proprietario stesso e della sua delega.

L'elenco degli oggetti la cui proprietà sia riconducibile a cittadini stranieri, viene comunicato invece alle rappresentanze consolari.